تجربه مشتری خود را بهبود بخشید تا تأثیر وب سایت خود را افزایش دهید

 خلاصه سریع:

تجربه مشتری خود را از طریق روند تکاملی بهینه‌سازی تجربه دیجیتال بهبود بخشید.

آینده بازاریابی آنلاین بر تجربه مشتری متمرکز است.

هنگامی که هر به‌روزرسانی الگوریتم اصلی توسط Google داده‌ها و کنترل را از دست تبلیغ‌کنندگان خارج می‌کند، تنها راه‌حل تمرکز بیشتر بر روی رفتار مشتری است. آینده گوگل با تاکید بیشتر بر هوش مصنوعی و یادگیری ماشین است. تاکید شما باید روی افرادی باشد که به آنها خدمت می کنید.

تجربه کامل مشتری، از عملکرد سایت گرفته تا محتوا، کلمات کلیدی، چند رسانه ای (و موارد دیگر)، اکنون باید در یک تجربه دیجیتالی یکپارچه جمع شود. این مولفه‌ها نه تنها بر روی وب‌سایت شما تأثیر می‌گذارند، بلکه بر درآمد شما نیز تأثیر می‌گذارند.

دریابید که چگونه همه اینها با هم جمع می شوند تا سرنخ ها و تبدیل های بیشتری را برای کسب و کار شما ارائه دهند.

در سفر تجربه مشتری خود نوآوری کنید

چه زمانی بازدیدکنندگان وب سایت تصمیم می گیرند که به یک سرنخ تبدیل شوند؟ سرنخ های شما چقدر طول می کشد تا تصمیم بگیرند مشتری شوند؟ چه مدت قبل از انتخاب رقیب، مشتری می مانند؟ ترسیم کل سفر تجربه مشتری، از اولین کلیک تا مشتری، به تیم شما کمک می کند که شکاف هایی را در استراتژی بازاریابی یا ویژگی های وب سایت شما مشاهده کند.

اگر روند فروش معمولی شما برای سال ها یکسان بوده است، ممکن است زمان آن فرا رسیده باشد که اوضاع را تغییر دهید. به جای تماس با تیم فروش خود پس از بازدید شخصی از وب سایت تان، شاید بهتر باشد محتوای آموزشی را برای ارتباط ملایم تر با مشتری ارائه دهید. قبل از ارائه خدمات یا محصولات خود به دنبال افزایش تعامل باشید. اگر مشتریان به مدت شش ماه قبل از ترک، آنجا می مانند، سعی کنید در صورت اقامت پنج ماه، تمدید تخفیف ارائه دهید.

بهینه سازی عملکرد را در گردش کار خود ایجاد کنید

بهترین تجربه دیجیتال یک تجربه سریع است. سایت‌هایی که سرعت بارگیری آنها کند است یا در حین بارگذاری دارای عناصر در حال تغییر هستند، فقط کاربران را ناامید می‌کنند. ناامیدی کاربر باعث ریزش می شود، که به معنای فرصت های از دست رفته و سرنخ های کمتر برای کسب و کار شما است.

برای اطلاعات دقیق درباره تجربه کاربری وب‌سایت خود، در «کنسول جستجوی Google» به گزارش تجربه صفحه جدید نگاه کنید. این شامل معیارهای سرعت سایت و تجربه دیجیتالی مانند تغییر چیدمان تجمعی، زمانی که عناصر روی صفحه پس از بارگذاری حرکت می‌کنند، و تصویرگری بزرگترین محتواLCP) )، مدت زمانی که طول می‌کشد تا بزرگترین عنصر صفحه بارگیری شود، می‌شود. این معیارها هسته اصلی وب سایت شما را تشکیل می دهند.

•     برای کاهش زمان بارگذاری، جاوا اسکریپت استفاده نشده را از وب سایت خود کاهش دهید.
•     بارگیری کند تصاویر را در پایین صفحه بارگذاری کنید تا سرعت سایت خود را افزایش دهید.
•     اطمینان حاصل کنید که تبلیغات در وب سایت شما با رفتار کاربر تداخل ندارد.

وب سایت خود را از نظر بصری متمایز کنید

طراحی وب سایت قدیمی می تواند کاربران را خسته کند و باعث افزایش نرخ پرش بالا شود. این نرخ پرش بالا بر معیارهای تجربه صفحه شما تأثیر می گذارد و احتمالاً باعث کاهش ترافیک ارگانیک می شود. به جای اینکه اجازه دهید وب سایت شما قدیمی شود، آن را در یک برنامه طراحی مجدد در حال تکامل نگه دارید که با آخرین روندها مطابقت دارد و همیشه تازه به نظر می رسد، بنابراین برای کاربران متمایز می شود.

ما همواره در حال تغییر وب سایت خود خواهیم بود. درواقع، با تمرکز بر قرار دادن تجربه مشتری در مرکز و اولویت به پایان خواهیم رساند. وب سایت ما از نظر بصری با استفاده از عناصر تعاملی و گرایش های جدید طراحی وب مانند حالت تاریک متمایز می شود و در عین حال تمرکز خود را بر ترسیم سرنخ ها برای کمک به نتیجه نهایی خود داریم.

تجربه مشتری به مشتریان و کسب و کار شما کمک می کند

هنگام ساختن وب سایت خود برای آینده، مطمئن شوید که ارائه شما بر مشتریان متمرکز است. تجربه مشتری خود را از طریق فرآیند در حال تکامل بهینه سازی تجربه دیجیتال بهبود ببخشید تا تأثیر وب سایت خود را بر کسب و کارتان افزایش دهید.

همانطور که Google کنترل و داده ها را از تیم های بازاریابی شما دور می کند، تیم های دیگر خود را مانند طراحی وب و توسعه وب، گرد هم بیاورید. یک استراتژی یکپارچه، با همه تیم ها به صورت یک واحد، یک استراتژی متمرکز بر تجربه مشتری، تنها راه رو به جلو است. از این ویژگی ها در وب سایت خود استفاده کنید و با تماس با پرمیرز برای دریافت یکی از بهترین کیفیت خدمات طراحی وب، کسب و کار خود را ارتقا دهید. فراموش نکنید که اکنون بسته های طراحی وب سایت ما را بررسی کنید!

پرمیرز یک طراح سایت وردپرسی در ایران است که خدمات طراحی وب سایت با کیفیت بالا را با قیمت مناسب ارائه می دهد. می خواهید بدانید که هزینه ساخت یک وب سایت چقدر است؟

برای شروع آماده اید؟ امروز با ما تماس بگیرید. ما برای کمک اینجا هستیم.

منبع:

https://www.3mediaweb.com/blog/improve-your-customer-experience-to-increase-your-websites-impact/