برای موفقیت یک کسب و کار، مصرف کنندگان باید آن را به عنوان یک مرجع معتبر در فضای خود ببینند و اعتماد کنند که چیزی با ارزش برای آنها ارائه می دهد. البته، تلاش برای تثبیت اعتبار کسب و کار خود در زمانی که تازه وارد بازار شدهاید، می تواند شبیه یک وضعیت جوجه یا تخم مرغ باشد: چگونه می توانید قابل اعتماد و معتبر دیده شوید، در حالی که هنوز شهرت خوبی در صنعت تان کسب نکردهاید.
در اینجا، ۱۵ کارشناس از شورای آژانس فوربس (Forbes Agency Council) در مورد قوی ترین روش هایی صحبت می کنند که شاهد بودهاند برندها چطور اعتبار خود را نزد مصرف کنندگان ایجاد کرده اند. این نکات روشنگرانه را دنبال کنید تا اعتبار کسب و کار خود را به عنوان منبعی قابل اعتماد از محصولات، خدمات و اطلاعات با ارزش افزایش دهید و پایه ای از اعتماد ایجاد کنید که بر اساس آن می توانید به ایجاد روابط قوی با مشتریان خود ادامه دهید.
راه هایی جهت ایجاد اعتبار کسب و کارهای جدید
۱. به قول خود وفادار بمانید
وفادار ماندن به قول خود باعث ایجاد اعتبار و اعتماد می شود.
وقت شناسی، شیوه های تجاری اخلاقی و ثبات به کسب و کار شما اجازه می دهد تا به طور ارگانیک رشد کند و خود را به عنوان یک منبع معتبر قرار دهد. اطمینان حاصل کنید که برای نشان دادن مشتریان خوشحال خود، نظرات را در پلتفرم های دیجیتال دریافت می کنید! – Alex Quin, UADV
۲. کاری ایجاد کنید که ارزش صحبت داشته باشد
بهترین راه برای ایجاد اعتبار، انجام کاری است که از توانایی شما برای عملکرد و برآورده کردن انتظارات مشتری پشتیبانی می کند.
مشتریان خوشحال به وفور در مورد تجربیات خوب خود با شما صحبت خواهند کرد، و داشتن یک نمونه کاری قوی که ثابت کند شما می دانید کاری که انجام می دهید بسیار مهم است. – Jason Wilson, Strategy, LLC
۳. انجام کار عالی و دریافت پیشنهادها
هیچ راهی بهتر از انجام کارهای عالی و دریافت پیشنهاد هایی از مشتریان تان برای افزایش اعتبار وجود ندارد.
همراه کردن کار با بازخورد مشتری واقعی در کار با شما و محصول نهایی قانع کننده است. می توانید با مشارکت در سخنرانی ها، کنفرانس ها و گروه های رهبری فکری، اعتبار بیشتری بسازید و دانش خود را تا حد امکان گسترش دهید. – Paul E. Benninghove, Pavone Marketing Group
۴. آنچه فروخته شده را تحویل دهید
بهترین راه برای ایجاد اعتبار از طریق به دست آوردن لوگوهای دم دستی نیست.
این از طریق ارائه ارزشی است که فروخته اید و ارائه خدمات بی نظیر به مشتریان فعلی شما. روابط مستحکم با مشتری طلا هستند، و شما می توانید از آنها به عنوان مرجعی برای مشتریان احتمالی، گواهی های ویدیویی و بررسی های G2 استفاده کنید. کسب و کار خود را به روش درست بسازید، و لوگوهای بزرگ خواهند آمد. – Lindsey Groepper, BLASTmedia
۵. همیشه ثابت قدم باشید
یک استراتژی ایجاد کنید، انتظارات خود را با مشتری تنظیم کنید و سپس بدون هیچ اما و اگری، آن را دنبال کنید. هنگامی که با آن شناخته شدید، بر روی پرداخت بیش از نیاز از همه راه های ممکن تمرکز کنید. آخرین اما نه کم اهمیت ترین، همیشه اجرای خدمات مشتری A+ را فراموش نکنید. دو برابر بیشتر از حرف زدن گوش کنید. – Timothy Nichols, ExactDrive, Inc.
۶. اجازه دهید کارکنان و مشتریان شهرت شما را بسازند
اعتبار یک کسب و کار را نمی توان صرفا از طریق یک استراتژی شکل داد. از طریق افراد و رهبری خود در طول زمان ایجاد می شود. به کارمندان و مشتریان خود با درخواست بازخورد و گوش دادن فعالانه، اجازه دهید شهرت شما را به طور ارگانیک بسازند. مهمتر از همه، به هر قولی که می دهید عمل کنید! اگر به نیازهای آنها احترام بگذارید و آنها را تشویق کنید که مدافع ارزش های شما باشند، دهان به دهان به طور طبیعی اعتماد ایجاد می کند. – Philip A. Nardone, PAN Communications
۷. محتوای رهبری فکری را منتشر کنید
مقالات رهبری فکری یک راه عالی برای ایجاد شهرت محکم است.
انتشار توصیه ها و دیدگاه های رهبران شرکت شما در رسانه های خبری برتر قطعا اعتبار ایجاد خواهد کرد. – Michelle Mekky, Mekky Media Relations, Inc..
۸. مزرعه را رها کنید
اتوماسیون مزایای خود را دارد، اما در مورد ارتباط در سطح انسانی چیز خاصی وجود دارد. وقتی با پاسخ دادن به سوالات و حل مشکلات بدون انتظار چیزی در مقابل، حس انسانی را به رسانه های اجتماعی بیاورید، بذرهای اعتماد کاشته می شوند. هر چه بیشتر تخصص خود را به اشتراک بگذارید، در ازای آن بیشتر دریافت خواهید کرد. اعتماد به علاوه تخصص شما را سرآمد می کند و منجر به فروش بی پایان می شود. Damon Burton, SEO National
۹. داستان های بد مشتریان را جمع آوری کنید
آیا تا به حال چیزی جمع آوری کرده اید؟ “گردآورنده” بودن یکی از بهترین راه ها برای ایجاد اعتبار برای سازمان شما است. با این حال، من در مورد جمع آوری داستان های مشتری عالی صحبت نمی کنم. هر کسی می تواند این کار را انجام دهد. شما باید موارد بد را جمع آوری کنید. به مشکلات آنها رسیدگی کنید. تغییرات و راه حل ها را ترویج کنید. در پایان، یاد خواهید گرفت که چه کارهایی را نباید انجام دهید، و مشتریان تان به خاطر آن به شما احترام خواهند گذاشت. – Roger Hurni, Off Madison Ave
۱۰. از تائیدیه های شخص ثالث استفاده کنید
این یک ضرورت است که به صورت بیرونی در مورد نقاط قوت و تمایزات شرکت خود در حیطه های بازاریابی، پیشنهادها و غیره صحبت کنید. با این حال، هیچ جایگزینی برای تأیید شخص ثالث جهت افزایش اعتبار شما وجود ندارد. تحسین شدن توسط تحلیلگران، مشتریان، مطبوعات و اینفلوئنسرهای صنعت نشان می دهد که چگونه راه حل های خود را ارائه می دهید و چگونه در مقابل رقبا قرار می گیرید. – Jay Dettling, Ansira
۱۱. با اینفلوئنسرهای قابل اعتماد ارتباط برقرار کنید
اگر می خواهید برای مخاطبان هدف خود اعتبار ایجاد کنید، پیوند دادن برند خود با تأثیرگذارانی که مورد تحسین، احترام و اعتماد آنها هستند، یک نقطه شروع عالی است. وقتی این کار را انجام دهید، جامعه آن تحسین و احترام را به شما منتقل می کند. اما به خاطر داشته باشید که انتخاب اینفلوئنسر شما باید با ارزش های شما همسو باشد – در غیر این صورت، خطر غیر معتبر بودن را خواهید داشت. – Emilie Tabor, IMA – Influencer Marketing Agency
۱۲. یک شهرت موفقیت بسازید
یکی از بهترین راه هایی که یک شرکت می تواند اعتبار ایجاد کند این است که به طور منظم کار کند تا اطمینان حاصل شود که همیشه شهرت موفقیت پشت شرکت وجود دارد.
این بدان معناست که فقط با مشتریانی کار کنید که ارزشی برای میز به ارمغان می آورند و می توانند اطمینان حاصل کنند که شهرت گروه همیشه همراه موفقیت است. – Jon James, Ignited Results
۱۳. بر طول عمر مشتری و وفاداری آن تمرکز کنید
طول عمر مشتری و وفاداری مشتری اساسی هستند. اگر شرکت شما مشتریان بلندمدتی دارد، به این معنی است که شما به طور مداوم نتایجی را ارائه می دهید که آنها از آن راضی هستند. در مواقعی که این کار را نمی کنید، با مصرف کنندگان یا مشتریان خود کار کنید تا زمانی که از نتیجه راضی باشند. به همین سادگی. حتی اگر شما کوچک هستید، وفاداری به سود سهام پرداخت می شود و به مشتریان آینده ثابت می کند که قابل اعتماد هستید. – Lon Otremba, Bidtellect
۱۴. از کمپین های روابط عمومی به خوبی اجرا شده استفاده کنید
روابط عمومی به خوبی اجرا شده یکی از بهترین راه هایی است که یک شرکت می تواند در صنعت خود اعتبار ایجاد کند. از برنده شدن جوایز از رسانه های محلی یا ملی گرفته تا انتشار مقاله در برخی از سایت های خبری معروف، یک کمپین روابط عمومی به خوبی اجرا شده می تواند نحوه درک مخاطبان هدف شما از کسب و کار شما را تغییر دهد. فقط مطمئن شوید که کانال هایی که در استراتژی روابط عمومی خود استفاده می کنید با مخاطبان هدف شما همسو باشد. – Garrett Atkins, VIE Media
۱۵. مطمئن شوید که یک وب سایت حرفه ای دارید
داشتن یک وب سایت حرفه ای کلیدی است. ردپای رسانه های اجتماعی، مطبوعات با کیفیت و عوامل دیگر مهم هستند، اما یک وب سایت حرفه ای کاملاً در صدر قرار دارد.
تقریباً برای هر کسب و کاری در حال حاضر، یک وب سایت: یک ویترین فروشگاه، دفتر، نمایشگاه و موارد دیگر است. Danny Star, Website Depot از این ویژگی ها در وب سایت خود استفاده کنید و با تماس با پرمیرز برای دریافت یکی از بهترین کیفیت خدمات طراحی وب، کسب و کار خود را ارتقا دهید. فراموش نکنید که اکنون بسته های طراحی وب سایت ما را بررسی کنید!
پرمیرز یک طراح سایت وردپرسی در ایران است که خدمات طراحی وب سایت با کیفیت بالا را با قیمت مناسب ارائه می دهد. می خواهید بدانید که هزینه ساخت یک وب سایت چقدر است؟
منبع: